UniBO.ru
Защищенная сделка

Защищенная сделка

У многих покупателей товаров в сети интернет часто возникают вопросы: "Могу ли я доверять данному продавцу?", "Получу ли я товар, если отправлю деньги?", "Будет ли товар надлежащего качества?". Для того, что обезопасить себя от встречи с недобросовестным продавцом мы вводим сервис Защищенной сделки от наших партнеров из компании SafeCrow.

Каждый продавец на UniBO.ru может включить для своих товаров возможность продажи через Защищенную сделку. После этого на страницах его товаров появится кнопка "Защищенная сделка". Если продавец заинтересовавшего вас товара еще не включил для своих товаров такую возможность, то попросите его сделать это. После этого вы сможете воспользоваться покупкой через Защищенную сделку.

Порядок покупки через Защищенную сделку:

  • Вы нажимаете кнопку "КУПИТЬ с защитой" на странице нужно вам товара;
  • Оплачиваете товар в Личном кабинете;
  • Деньги поступают на транзитный счет;
  • Продавец получает уведомление и отправляет вам товар;
  • Вы получаете товар, проверяете его целостность, качество, соответствие параметрам и т.д.
  • Ставите в личном кабинете пометку о получении товара.
  • Деньги с транзитного счета поступают продавцу.

До момента получения товара ваши деньги остаются на транзитном счете.

Вернуть деньги можно, если товар:

  • не получен,
  • поврежден,
  • не соответствует заявленным параметрам.

В этом случае открывается спор с продавцом.

Варианты разрешения спора:

  • Если товар не соответствует заявленным ранее характеристикам, то при выставлении претензии деньги будут переданы продавцу только после того, как стороны придут к соглашению и претензия будет снята.
  • Если стороны самостоятельно не могут прийти к соглашению, они могут прибегнуть к помощи арбитражных консультантов SafeCrow, которые вникнут в суть спора и предложат сторонам возможные пути разрешения возникшего спора. Арбитражный консультант при открытии спора назначается автоматически.
  • Для урегулирования возникших разногласий стороны могут договориться о возврате товара или скидке на уже отправленный товар. В этом случае деньги либо вернутся покупателю, либо будет возвращена часть суммы, которую стороны согласуют между собой.
  • Если стороны не могут договориться между собой, то любая из сторон может обратиться в специально организованный Третейский суд, который внимательно изучит все обстоятельства спора и вынесет свой вердикт в течение нескольких дней.

Комиссия за использование сервиса

Сумма сделки (руб.) Комиссия SafeCrow (%)
до 3 000 4
от 3 000 до 20 000 3,5
от 20 000 до 50 000 3
от 50 000 до 100 000 2,5
от 100 000 до 500 000 2
от 500 000 1

Ограничения на возврат средств: - свойства и характеристики товара могут меняться с течением времени; - различия возникли в ходе доставки по вине компании, осуществлявшей доставку.

Инструкция для покупателей

Инструкция для продавцов