Тренинг "Менеджер торгового зала" в Краснодаре

Ближайшая дата начала тренинга: 30.01.13
Для того чтобы не пропустить удобную для вас дату, подпишитесь на рассылку календарей
Продолжительность: 8 ак.час.

Программа тренинга:
1. Продавец всегда помнит о своей компании/магазине и чувствует себя уверенно на рабочем месте, управление имиджевыми характеристиками, восприятие клиентом места продажи.
Тест "Оценка собственного .рабочего места (места продажи)".
2. Формирование доверительных отношений с покупателем, правильный момент для установления контакта с покупателем, контакт с клиентом на протяжении всего процесса продажи и после нее, поведение в конфликтных ситуациях.
3. Базовые навыки продаж: методы активного слушания, правильная постановка вопросов, работа с возражениями.
4. Работа с покупателем на этапе выслушивания, скрытые мотивы и глубинные потребности покупателя.
5. Работа с покупателем на этапе формулирования коммерческого предложения.
6. Эффективное преодоление сомнений и возражений.
7. Завершение продажи. Расширение заказа.
8. Личность продавца, навыки самопрезентации, речевые характеристики, внешний вид продавца, развитие внутренней мотивации.

По окончании семинара Вы научитесь:
- Профессионально устанавливать, поддерживать контакт с покупателем, эффективно завершать разговор.
- Создавать доверительные отношения с покупателем.
- Получать от покупателя необходимую информацию о его намерениях и потребностях.
- Расширять заказ, побуждать купить больше. Аргументировать выгоды своего предложения.
- Работать с недоверчивым, опасающимся покупателем.
- Предотвращать конфликтные ситуации.
- Эффективно завершать продажу.
- Управлять своим состоянием.
- Планировать рабочий день.
- Научиться использовать характеристики имиджа компании для успешной продажи.
- Использовать свои личные и профессиональные качества, как инструменты продажи.